DOSTAVA, PLAČILA, REKLAMACIJE IN POMOČ KUPCEM

Podatki o prodajalcu

Spletno trgovino dostavasadik.si upravlja:

ELIJONLU d.o.o.
Kukeč 5
9206 Križevci
Matična številka: 9613552000
Davčna številka / ID za DDV: 15556760
E-pošta: info@dostavasadik.si
Telefon: 041 718 999

Dostava

Dostava se izvaja na območju Republike Slovenije, razen če je pri posameznem izdelku ali v postopku nakupa navedeno drugače.

Dostavo izvaja GOLD EKSPRES d.o.o. in POŠTA SLOVENIJE d.o.o.

Strošek dostave znaša od 3,99 EUR dalje.

Za naročila nad 200,00 EUR je dostava brezplačna, če je ta možnost prikazana v postopku nakupa.

Če zaradi narave naročila, teže, količine, posebne embalaže ali posebnega načina dostave velja drugačen strošek dostave, je kupec s tem seznanjen pred oddajo naročila.

Končni strošek dostave je vedno prikazan pred oddajo naročila.

Plačila

V spletni trgovini so omogočeni naslednji načini plačila:

• plačilo po povzetju,
• plačilo po predračunu,
• plačilo s kartico,
• drugi načini plačila, če so omogočeni v postopku nakupa.

Pri plačilu po povzetju se lahko obračuna dodaten strošek v višini 2,20 EUR. Ta strošek je prikazan pred oddajo naročila.

Rok dobave

Predvideni rok dobave je 24-48 ur od odpreme iz pakirnice ali pa je drugačen rok dobave naveden pri posameznem izdelku, na spletni strani ali v postopku naročila.

Pri živih rastlinah in sezonskem blagu je dobava lahko odvisna od sezone, vremena, stanja rastlin in primernih pogojev za odpremo. Naročila živih rastlin odpošiljamo na način, ki je primeren za varno dostavo rastlin.

Če naročila ni mogoče izpolniti v predvidenem roku, kupca o tem obvestimo.

Pregled pošiljke ob prevzemu

Kupcu priporočamo, da pošiljko ob prevzemu pregleda.

Če je embalaža vidno poškodovana, naj kupec poškodbo fotografira in nas o tem čim prej obvesti na info@dostavasadik.si.

Pri živih rastlinah priporočamo, da kupec paket odpre čim prej po prevzemu, rastline pregleda, jih po potrebi zalije, prezrači in zaščiti pred neprimerno temperaturo, soncem, mrazom ali vetrom.

Reklamacije poškodovane pošiljke

Če kupec prejme poškodovan izdelek ali poškodovano rastlino, naj nam to sporoči čim prej po prevzemu.

Zaradi lažje in hitrejše obravnave naj kupec priloži:

• fotografijo zunanje embalaže,
• fotografijo notranje embalaže,
• fotografijo nalepke na paketu,
• fotografijo poškodovanega izdelka ali rastline,
• številko naročila.

Pri živih rastlinah priporočamo, da kupec poškodbe, uvelost, zlomljene dele ali druge nepravilnosti sporoči čim prej po prevzemu, po možnosti najpozneje v 48 urah po prevzemu. Zaradi narave živih rastlin je hitro obveščanje pomembno za ugotavljanje dejanskega stanja ob dobavi.

To priporočilo ne izključuje zakonskih pravic potrošnika.

Neskladnost blaga

Če potrošnik meni, da prejeto blago ni skladno s pogodbo, nas lahko o tem obvesti na:ELIJONLU d.o.o.
Kukeč 5
9206 Križevci
E-pošta: info@dostavasadik.si

V obvestilu naj potrošnik navede številko naročila, opis neskladnosti in priloži fotografije, če je to mogoče.

Zahtevke iz naslova neskladnosti blaga obravnavamo skladno z veljavno zakonodajo.

Posebnost živih rastlin

Žive rastline so občutljivo in naravno blago. Njihovo stanje je lahko odvisno od temperature, vlage, svetlobe, časa v embalaži, transporta in ravnanja po prevzemu.

Kupec mora z rastlinami po prevzemu ravnati skrbno in jih čim prej ustrezno oskrbeti. Ne odgovarjamo za poškodbe ali propad rastlin, ki nastanejo po prevzemu zaradi nepravilne oskrbe, neustreznega skladiščenja, neustreznega zalivanja, izpostavljenosti mrazu, vročini, neposrednemu soncu, vetru, neustreznega sajenja ali drugih okoliščin, ki niso na strani prodajalca.

To ne posega v zakonske pravice potrošnika, če je bilo blago ob dobavi neskladno s pogodbo.

Poprava podatkov pred oddajo naročila

Pred oddajo naročila lahko kupec pregleda in popravi vse podatke naročila.

Kupec lahko pred klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« spremeni količine izdelkov, odstrani izdelke iz košarice, popravi podatke za dostavo, spremeni kontaktne podatke, način plačila in način dostave.

Naročilo je oddano šele s klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila«.

Kontakt za pomoč kupcem

Za vprašanja glede naročil, dostave, plačil, reklamacij ali vračil smo dosegljivi na: E-pošta: info@dostavasadik.si
Telefon: 041 718 999
Naslov: ELIJONLU d.o.o., Kukeč 5, 9206 Križevci