SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE DOSTAVASADIK.SI
Velja od dne 16. 5. 2026.
1. Podatki o ponudniku
S spletno trgovino dostavasadik.si upravlja:
ELIJONLU d.o.o.
Kukeč 5
9206 Križevci
Matična številka: 9613552000
Davčna številka / ID za DDV: 15556760
Vpis v register: št. reg. vložka 2024/8714
Okrožno sodišče: Okrožno sodišče Murska Sobota
E-pošta: info@dostavasadik.si
Telefon: 041 718 999
Spletna stran: https://dostavasadik.si
V nadaljevanju: ponudnik, prodajalec ali podjetje.
Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine dostavasadik.si, pravice in obveznosti uporabnika oziroma kupca ter poslovno razmerje med prodajalcem in kupcem.
Kupec je lahko potrošnik ali pravna oseba. Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
2. Veljavnost splošnih pogojev
Splošni pogoji veljajo za vsa naročila, oddana preko spletne trgovine dostavasadik.si, razen če je za posamezen primer izrecno dogovorjeno drugače. Kupec se s splošnimi pogoji seznani pred oddajo naročila.
Splošni pogoji so kupcu stalno dostopni na spletni strani. Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev, pri čemer spremembe ne vplivajo na že sklenjena naročila.
3. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje za namene izvedbe naročila, komunikacije s kupcem, izdaje računa, dostave blaga, reševanja reklamacij in izpolnjevanja zakonskih obveznosti.
Podrobnejše informacije o obdelavi in varovanju osebnih podatkov so navedene v Politiki varstva osebnih podatkov oziroma Politiki zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani.
4. Vrste uporabnikov in nakup brez registracije
Pravico do nakupa v spletni trgovini dostavasadik.si imajo vsi uporabniki, ki želijo opraviti nakup. Nakup je mogoč brez predhodne registracije.
Prodajalec ima pravico, da naročilo prekliče oziroma zavrne, kadar obstaja utemeljen razlog, da naročila ni mogoče izvesti, na primer če izdelka ni na zalogi, če so podatki kupca očitno nepravilni ali nepopolni, če je prišlo do očitne napake v ceni ali opisu izdelka ali če obstaja utemeljeno tveganje, da naročilo s plačilom po povzetju ne bo prevzeto oziroma poravnano. O preklicu ali zavrnitvi naročila prodajalec kupca obvesti. Če je kupec naročilo že plačal, mu prodajalec vrne prejeta plačila.
5. Dostopnost informacij
Dostavasadik.si se zavezuje, da bo kupcu pred oddajo naročila zagotovila jasne in razumljive informacije, zlasti:
- identiteto podjetja: ime, sedež, matično številko, davčno številko oziroma ID za DDV;
- kontaktne podatke, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo: e-pošto in telefon;
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev;
- dostopnost izdelkov oziroma predvidene roke dobave, kadar so ti posebej pomembni zaradi sezonske narave blaga;
- pogoje dostave izdelkov: način, kraj, strošek in rok dostave;
- jasno in nedvoumno določene cene, vključno z DDV;
- načine plačila in morebitne dodatne stroške plačila;
- rok, pogoje in postopek odstopa od pogodbe, kadar potrošnik ima pravico do odstopa;
- informacije o izjemah od pravice do odstopa od pogodbe, kadar zakon določa izjemo;
- pojasnilo postopka ob pritožbi, reklamaciji oziroma uveljavljanju neskladnosti blaga;
- seznanitev z zakonskim jamstvom za skladnost blaga v skladu z določbami ZVPot-1;
- način, kako lahko kupec pred oddajo naročila prepozna in popravi napake pri vnosu podatkov.
6. Ponudba artiklov in cene
Zaradi narave poslovanja preko spleta in vpliva sezone na dejavnost prodaje sadik se ponudba, zaloge in cene v spletni trgovini dostavasadik.si ažurirajo in spreminjajo pogosto.
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, razen če je pri posamezni akciji ali ponudbi navedeno drugače.
Cena izdelka ne vključuje stroškov dostave, stroškov plačila po povzetju, stroškov PayPal plačila ali drugih dodatnih stroškov, razen če je pri izdelku ali v postopku nakupa izrecno navedeno drugače.
Končna cena naročila, vključno z DDV, stroški dostave, morebitnim stroškom plačila po povzetju, morebitnim stroškom PayPal plačila in drugimi stroški, je kupcu prikazana pred oddajo naročila.
7. Ponudba izdelkov in posebnosti rastlin
V spletni trgovini dostavasadik.si so na voljo sadike, rastline, semena, substrati, gnojila, izdelki za nego in zaščito rastlin, vrtnarska oprema, orodje in drugi povezani izdelki.
Fotografije izdelkov so simbolične, razen če je izrecno navedeno drugače. Pri živih rastlinah lahko zaradi narave blaga pride do običajnih odstopanj v velikosti, obliki, barvi, stopnji rasti, razvejanosti, olistanosti ali cvetenju. Takšna običajna naravna odstopanja sama po sebi ne pomenijo neskladnosti blaga, če je blago sicer skladno z opisom izdelka in primerno za običajno uporabo.
Glavne značilnosti blaga so navedene pri posameznem izdelku. Kupec mora pred nakupom preveriti opis izdelka, velikost, pakiranje, morebitne posebnosti, predvideno obdobje dobave in priporočila glede ravnanja z rastlino po prevzemu.
8. Naročilo in sklenitev pogodbe
Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini dostavasadik.si sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi naročila, razen če je iz sporočila ali okoliščin jasno razvidno, da gre za obvestilo o prejemu naročila, ki ga mora prodajalec zaradi zaloge ali drugih utemeljenih razlogov še preveriti.
Od trenutka potrditve naročila so cene in drugi pogoji naročila fiksirani in veljajo za prodajalca in kupca, razen v primeru očitnih napak v ceni, opisu izdelka ali drugih podatkih, o čemer prodajalec kupca obvesti in mu omogoči ustrezno rešitev.
Kupoprodajna pogodba oziroma elektronsko sporočilo o statusu naročila je v elektronski obliki shranjeno pri prodajalcu in je kupcu na voljo na njegovo pisno zahtevo.
9. Telefonsko naročanje
Prodajalec na željo kupca sprejema tudi telefonska naročila. Vsebino telefonskega naročila mora kupec potrditi preko SMS sporočila ali na drug primeren pisni oziroma elektronski način, ki vsebuje bistvene podatke o naročilu, zlasti seznam naročenih izdelkov, vrednost naročila, strošek dostave in način plačila.
Prodajalec vnese naročilo v imenu kupca in kupca o nadaljnjem postopku obravnave naročila obvešča preko e-pošte oziroma SMS sporočila. Pri telefonskih naročilih se smiselno uporabljajo ti splošni pogoji, če narava naročila ne zahteva drugače.
10. Postopek nakupa
10.1 Izbira izdelka
Na spletni strani www.dostavasadik.si kupec izbere izdelek in klikne na povezavo »Dodaj v košarico«. Sistem kupca obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Kupec lahko nadaljuje nakupovanje ali pregleda košarico.
10.2 Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice
V nakupovalni košarici lahko kupec pred oddajo naročila spremeni količine izdelkov, odstrani posamezne izdelke ali nadaljuje z nakupi.
10.3 Blagajna
Za dokončanje naročila mora kupec izpolniti zahtevana polja, zlasti ime, priimek, e-poštni naslov, naslov za dostavo, kraj, poštno številko in telefonsko številko. Podatki so potrebni za potrditev naročila, izdajo računa, dostavo izdelkov in komunikacijo s kupcem.
V postopku nakupa so kupcu prikazani izbrani izdelki, količine, cena izdelkov, strošek dostave, morebitni dodatni stroški, vrednost DDV in skupni znesek za plačilo.
10.4 Poprava napak pred oddajo naročila
Kupec lahko pred oddajo naročila pregleda in popravi vse podatke naročila. Pred potrditvijo naročila lahko spremeni količine izdelkov, odstrani izdelke iz košarice, popravi naslov za dostavo, kontaktne podatke, način plačila, način dostave in preveri končno ceno naročila.
10.5 Zaključek naročila
Kupec naročilo odda s klikom na gumb »Oddaj naročilo in plačaj«. Besedilo gumba mora biti v postopku nakupa prikazano tako, da je kupcu jasno, da z oddajo naročila nastane obveznost plačila.
S klikom na gumb »Oddaj naročilo in plačaj« kupec odda zavezujoče naročilo in se zaveže k plačilu naročenega blaga.
Če je naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše obvestilo, da je bilo naročilo sprejeto. Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto oziroma potrjeno. Ko so sadike odpremljene iz rastlinjaka oziroma pakirnice in predane v dostavo, kupec prejme ponovno obvestilo, kadar sistem to omogoča.
11. Prednaročila
Pri izdelkih, označenih kot prednaročilo, kupec ob oddaji naročila soglaša z vnaprejšnjim plačilom in prevzemom oziroma dostavo naročenih sadik na predviden datum z zamikom. Predviden datum dobave je naveden pri posameznem izdelku in/ali prikazan v postopku nakupa na blagajni.
Če kupec prednaročilo prekliče pred odpremo, prodajalec kupcu vrne prejeta plačila, razen morebitnih dejanskih in dokazljivih stroškov, ki so nastali na podlagi posebnega dogovora s kupcem ali zaradi naročila blaga, ki je bilo pripravljeno posebej za kupca, kadar je takšno zaračunavanje dopustno po veljavni zakonodaji.
Pogodbene določbe o prednaročilih ne posegajo v zakonske pravice potrošnika, zlasti v pravice v primeru neskladnosti blaga in v pravico do odstopa od pogodbe, kadar zakon ne določa izjeme.
12. Preklic ali sprememba naročila pred odpremo
Kupec lahko po oddaji naročila prodajalca čim prej obvesti, če želi spremeniti naslov, kontaktne podatke, artikle ali naročilo preklicati. Prodajalec bo spremembo ali preklic izvedel, če je to glede na fazo obdelave naročila še mogoče.
Pri živih rastlinah se naročila pogosto začnejo pripravljati hitro po potrditvi naročila. Ko je naročilo že v pripravi, zapakirano ali predano dostavni službi, sprememba ali preklic morda nista več mogoča.
Če kupec naročila ne želi prevzeti ali ga prekliče v fazi, ko je bilo blago že odpremljeno, lahko prodajalec od kupca zahteva povračilo neposrednih stroškov, ki so zaradi tega nastali, zlasti stroškov dostave, vračila pošiljke in obdelave paketa, če je takšno povračilo glede na okoliščine primera dopustno po veljavni zakonodaji.
Ta določba ne posega v pravico potrošnika do odstopa od pogodbe, kadar ima potrošnik to pravico po zakonu, niti v pravice potrošnika v primeru neskladnosti blaga.
13. Načini plačila
Spletna trgovina dostavasadik.si omogoča naslednje načine plačila:
- s kreditno kartico,
- PayPal,
- po povzetju,
- preko UPN obrazca oziroma bančnega nakazila,
- drugi načini plačila, če so omogočeni v postopku nakupa.
Pri plačilu po povzetju se obračuna strošek, ki ga dostavna služba zaračuna ob plačilu po povzetju, v višini 2,20 EUR. Ta strošek je kupcu prikazan pred oddajo naročila.
Pri plačilu preko PayPal se obračuna strošek PayPal nakazila v višini 4 % od vrednosti nakupa, če je ta strošek prikazan v postopku nakupa pred oddajo naročila.
14. Izdaja računa
Prodajalec po dostavi in plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje račun v PDF formatu na e-naslov kupca, razen če je glede izdaje oziroma pošiljanja računa dogovorjeno drugače ali če drug način izhaja iz sistema prodaje.
Na računu so razčlenjeni cena izdelkov, DDV in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan pred oddajo naročila preveriti pravilnost podatkov, ki jih je vnesel za naročilo, dostavo in izdajo računa.
15. Dostava
Dostava se izvaja na območju Republike Slovenije, razen če je pri posameznem izdelku ali v postopku nakupa navedeno drugače.
Dostavo izvajata GOLD EKSPRES d.o.o. in POŠTA SLOVENIJE d.o.o. oziroma druga dostavna služba, če je to potrebno zaradi narave naročila ali logistične izvedbe.
Sadike so praviloma dostavljene v 24-48 urah po odpremi iz pakirnice oziroma rastlinjaka. Rok dostave po odpremi ni enak roku, v katerem je naročilo pripravljeno za odpremo.
Prodajalec bo blago odpremil v najkrajšem možnem času. Glede na sezonsko naravo blaga, vremenske razmere, stanje rastlin, primernost časa za odpremo in logistične pogoje je lahko čas odpreme različen. Kupec je o bistvenih informacijah glede naročila obveščen po elektronski pošti ali na drug primeren način.
Dostavna služba paket dostavi na izbrani naslov. Rastline so dostavljene v ustrezni embalaži. V primeru, da se paket ne prevzame na prvi dan dostave zaradi nedostopnosti kupca, dostavna služba praviloma poskuša dostaviti paket naslednji delovni dan, skladno s pravili dostavne službe.
V primeru, da kupca ni doma in je pošiljka že plačana, lahko kupec s kurirjem oziroma dostavno službo dogovori, da se paket pusti na varnem mestu v bližini doma. Takšno ravnanje je na odgovornost kupca, če je bilo izvedeno po njegovem dogovoru z dostavno službo.
16. Strošek dostave po Sloveniji
Strošek dostave se obračunava glede na težo, količino in vrsto izdelkov oziroma glede na sistemski izračun v košarici in blagajni. Končni strošek dostave je kupcu prikazan pred oddajo naročila.
Strošek dostave po Sloveniji
Strošek dostave se obračunava glede na težo paketa, vrsto izdelkov, količino izdelkov in morebitne posebnosti naročila. Končni izračun stroškov dostave je kupcu vedno prikazan v postopku nakupa oziroma na blagajni pred oddajo naročila.
Strošek dostave po Sloveniji
- 0,000 kg: 8,99 €
- od 0,001 kg do 0,499 kg: 3,99 €
- od 0,500 kg do 0,999 kg: 5,99 €
- od 1,00 kg do 1,99 kg: 8,99 €
- od 2,00 kg do 4,99 kg: 8,99 €
- od 5,00 kg do 9,99 kg: 8,99 €
- od 10,00 kg do 14,99 kg: 8,99 €
- od 15,00 kg do 19,99 kg: 8,99 €
- od 20,00 kg do 24,99 kg: 9,99 €
- od 25,00 kg do 29,99 kg: 9,99 €
- od 30,00 kg do 39,99 kg: 10,99 €
- od 40,00 kg do 49,99 kg: 10,99 €
- od 50,00 kg do 59,99 kg: 10,99 €
- od 60,00 kg do 69,99 kg: 12,99 €
- od 70,00 kg do 79,99 kg: 12,99 €
- od 80,00 kg do 89,99 kg: 12,99 €
- od 90,00 kg do 99,99 kg: 13,99 €
- od 100,00 kg do 150,00 kg: 29,99 €
- od 151,00 kg do 200,00 kg: 39,99 €
Ostali stroški spletnega nakupa
- Plačilo po povzetju: strošek, ki ga dostavna služba zaračuna ob plačilu po povzetju, znaša 2,20 €.
- Strošek PayPal plačila znaša 4 % od vrednosti nakupa, če je ta strošek prikazan oziroma obračunan v postopku nakupa.
Posebnosti:
- Pri nakupu nad 200,00 EUR je dostava brezplačna, če je ta možnost prikazana v postopku nakupa.
- Ob nakupu izdelkov, za katere je na spletni strani posebej navedena brezplačna dostava, na primer zabojček jabolk ali trojček mrež proti voluharju, je dostava brezplačna, če je ta možnost prikazana v postopku nakupa.
- Končni izračun stroškov je viden v postopku nakupa oziroma na blagajni pred oddajo naročila.
- Ti pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.
17. Prevzem pošiljke in ravnanje z rastlinami po prevzemu
Kupec naj ob prevzemu preveri, ali je embalaža vidno poškodovana. Če je pošiljka vidno poškodovana, priporočamo, da kupec poškodbo takoj zabeleži pri dostavljavcu in pošiljko fotografira.
Pri živih rastlinah priporočamo, da kupec paket razpakira čim prej po prevzemu, rastline pregleda, jih po potrebi navlaži, namoči ali zalije, prezrači, zaščiti pred mrazom, vročino ali neposrednim soncem ter z njimi ravna skladno z običajno skrbnostjo in navodili za nego.
Pogoji hranjenja rastlin v času med prejemom naročila in sajenjem neposredno vplivajo na vstop v vegetacijo oziroma optimalni razvoj rastlin.
18. Posebnosti pri živih rastlinah
Žive rastline so naravno blago. Njihovo stanje se lahko hitro spreminja zaradi temperature, vlage, svetlobe, časa v embalaži, načina transporta, skladiščenja in ravnanja po prevzemu.
Kupec mora z živimi rastlinami po prevzemu ravnati skrbno. Prodajalec ne odgovarja za poškodbe ali propad rastlin, ki nastanejo po prevzemu zaradi nepravilnega skladiščenja, neustreznega zalivanja, izpostavljenosti mrazu, vročini, soncu, vetru, neustreznega sajenja, neustrezne zemlje, neustrezne nege, škodljivcev, neustrezne zaščite ali drugih okoliščin, ki niso na strani prodajalca.
To ne posega v zakonske pravice potrošnika v primeru, ko je bilo blago ob dobavi neskladno s pogodbo.
19. Neskladnost blaga s pogodbo
Potrošnik je seznanjen, da ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravice iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga.
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga s pogodbo v skladu z določbami 71. do 87. člena ZVPot-1.
Blago je skladno s pogodbo, kadar ustreza opisu, vrsti, količini, kakovosti, funkcionalnosti in drugim lastnostim, ki so bile dogovorjene, ter kadar je primerno za običajno uporabo blaga iste vrste oziroma za poseben namen, s katerim je bil prodajalec seznanjen in ga je potrošnik sprejel.
Pri živih rastlinah, sadikah in drugem naravnem rastlinskem blagu se upoštevajo tudi običajne naravne lastnosti blaga. Zaradi narave živih rastlin lahko pride do običajnih odstopanj v velikosti, obliki, barvi, razvejanosti, stopnji rasti, olistanosti, cvetenju ali drugih naravnih značilnostih. Takšna običajna naravna odstopanja sama po sebi ne pomenijo neskladnosti blaga, če je blago sicer skladno z opisom izdelka in primerno za običajno uporabo.
Če potrošnik meni, da prejeto blago ni skladno s pogodbo, lahko o tem obvesti prodajalca po e-pošti na info@dostavasadik.si ali po pošti na naslov ELIJONLU d.o.o., Kukeč 5, 9206 Križevci.
V obvestilu naj potrošnik navede številko naročila, opis neskladnosti in, če je mogoče, priloži fotografije blaga, embalaže, nalepke na paketu in morebitnih poškodb. Priložitev fotografij ni pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic, vendar omogoča hitrejšo in pravilnejšo obravnavo zahtevka, zlasti pri živih rastlinah in poškodbah pri dostavi.
Če je blago neskladno s pogodbo, ima potrošnik pravice, ki mu pripadajo po ZVPot-1. Potrošnik lahko pod pogoji, ki jih določa zakon, zahteva vzpostavitev skladnosti blaga, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.
Pri živih rastlinah priporočamo, da potrošnik morebitne poškodbe, uvelost, zlomljene dele, znake propadanja, napačno rastlino ali druge nepravilnosti sporoči čim prej po prevzemu, po možnosti najpozneje v 48 urah po prevzemu. Zaradi narave živih rastlin je hitro obveščanje pomembno za ugotavljanje dejanskega stanja blaga ob dobavi. Navedeno priporočilo ne izključuje, ne omejuje in ne pogojuje zakonskih pravic potrošnika iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga.
Prodajalec bo vsak zahtevek iz naslova neskladnosti blaga oziroma zakonskega jamstva za skladnost blaga obravnaval individualno, v razumnem roku in v skladu z veljavno zakonodajo.
Če je zahtevek utemeljen zaradi neskladnosti blaga, napake prodajalca ali poškodbe med dostavo, prodajalec potrošniku ne zaračuna dodatnih stroškov, ki bi pomenili omejevanje njegovih zakonskih pravic.
Določbe te točke ne posegajo v pravico potrošnika do uveljavljanja drugih pravic, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji.
20. Reklamacije
Pošiljamo kakovostne rastline, ki so pred pakiranjem in pošiljanjem pregledane. Kljub temu lahko pride do odstopanja med naročenim in prejetim izdelkom, poškodbe med dostavo ali druge nepravilnosti.
Reklamacijo oziroma obvestilo o neskladnosti lahko kupec pošlje na e-naslov info@dostavasadik.si ali po pošti na naslov ELIJONLU d.o.o., Kukeč 5, 9206 Križevci.
Primeri, ko naj kupec obvesti prodajalca:
- prejeta rastlina ni prava;
- rastline so bile dostavljene na napačen naslov zaradi napake prodajalca ali dostavne službe;
- kupec zaradi napake prodajalca ni imel možnosti prevzeti rastlin na dan dostave;
- rastlina je ob dobavi poškodovana oziroma neustrezne kakovosti;
- prejeto blago po mnenju kupca ni skladno z naročilom ali opisom izdelka.
Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da kupec priloži fotografije rastline, zunanje embalaže, notranje embalaže, nalepke na paketu in celotne vsebine paketa. Pri sadnem drevju lahko prodajalec za lažjo presojo stanja rastline predlaga dodatna dokazila, na primer fotografijo testa praskanja, fotografije koreninskega sistema ali dokazila o ustrezni zaščiti in sajenju, kadar je to pomembno za obravnavo konkretnega primera.
Vsaka reklamacija se obravnava individualno. Če je reklamacija utemeljena, se prodajalec s kupcem dogovori za ustrezno rešitev v skladu z veljavno zakonodajo, na primer zamenjavo, ponovno pošiljanje, vračilo kupnine ali drugo ustrezno rešitev.
Če je reklamacija utemeljena zaradi neskladnosti blaga, napake prodajalca ali poškodbe med dostavo, prodajalec potrošniku ne zaračuna dodatnih stroškov, ki bi pomenili omejevanje njegovih zakonskih pravic.
21. Neprevzem, nedostopnost kupca in sprememba dostave
Kupec je dolžan zagotoviti pravilne kontaktne podatke in naslov za dostavo ter omogočiti prevzem pošiljke v dogovorjenem oziroma običajnem času dostave.
Če kupec za način plačila izbere plačilo po povzetju in paketa od dostavne službe ne prevzame po izvedenih poskusih dostave, se naročilo lahko zavrne, pošiljka pa se vrne prodajalcu. Prodajalec lahko v takem primeru od kupca zahteva povračilo dejanskih in neposrednih stroškov, ki so nastali zaradi neprevzema, zlasti stroškov dostave do kupca, vračila pošiljke in obdelave paketa, če je takšno povračilo glede na okoliščine primera dopustno po veljavni zakonodaji.
Če ima kupec naročilo predhodno plačano in se ne odzove na komunikacijo prodajalca ali dostavne službe ter naročila ne prevzame v roku, ki omogoča varno ravnanje z živimi rastlinami, se pošiljka lahko vrne v skladišče. Zaradi narave živih rastlin lahko v takem primeru rastline propadejo ali postanejo neprimerne za ponovno pošiljanje. Prodajalec bo okoliščine obravnaval individualno in kupca obvestil o možnih rešitvah.
Če kupec po odpremi sam spremeni dan dostave ali naslov dostave in zaradi tega pride do zamude, poslabšanja stanja živih rastlin ali propada rastlin, prodajalec ne odgovarja za posledice, ki so nastale zaradi okoliščin na strani kupca ali dostavne službe, razen kadar zakon določa drugače. To ne posega v pravice potrošnika v primeru, ko je bilo blago ob dobavi neskladno s pogodbo zaradi vzroka na strani prodajalca.
22. Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, kadar zakon ne določa izjeme.
Rok za odstop od pogodbe začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom.
Potrošnik odstop sporoči z nedvoumno izjavo, poslano na e-poštni naslov info@dostavasadik.si ali po pošti na naslov ELIJONLU d.o.o., Kukeč 5, 9206 Križevci.
Potrošnik lahko uporabi obrazec za odstop od pogodbe, ki je objavljen na spletni strani, lahko pa poda tudi drugo nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.
23. Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, ko zakon določa izjemo.
Pri prodaji preko dostavasadik.si je posebej pomembno, da lahko pravica do odstopa ne velja za blago, ki je zaradi svoje narave hitro pokvarljivo ali se lahko zaradi svoje narave po dobavi hitro poslabša.
To lahko vključuje zlasti sadike vrtnin, sadike cvetja, žive rastline v aktivni rasti, občutljive sezonske rastline in drugo živo ali občutljivo rastlinsko blago, kadar gre zaradi narave konkretnega blaga za hitro pokvarljivo oziroma občutljivo blago.
Za izdelke, pri katerih zakonska izjema ne velja, na primer neuporabljeno orodje, opremo, zaprto in nepoškodovano embalažo določenih izdelkov in druge izdelke, ki niso hitro pokvarljivi, ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v skladu z zakonom.
Če pri posameznem izdelku pravica do odstopa ne velja zaradi zakonske izjeme, bo to, kadar je mogoče, navedeno pri izdelku oziroma v postopku nakupa.
24. Vračilo blaga pri odstopu od pogodbe
Če potrošnik veljavno odstopi od pogodbe, mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je prodajalca obvestil o odstopu od pogodbe, razen če je dogovorjeno drugače.
Blago se vrne na naslov, ki ga prodajalec sporoči potrošniku ob obravnavi odstopa. Če prodajalec ne sporoči drugega naslova, se blago vrne na naslov ELIJONLU d.o.o., Kukeč 5, 9206 Križevci.
Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, neuporabljeno, v nespremenjeni količini in, kadar je mogoče, v originalni embalaži. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če je dogovorjeno drugače ali če zakon določa drugače.
25. Vračilo plačil
Če potrošnik veljavno odstopi od pogodbe, mu prodajalec vrne prejeta plačila v skladu z zakonom.
Prodajalec lahko vračilo plačil zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej, kadar je takšno zadržanje dopustno glede na naravo primera.
Vračilo plačila se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače in če potrošnik zaradi tega nima dodatnih stroškov.
26. Stvarno primerna uporaba blaga
Kupec je odgovoren, da blago uporablja skladno z njegovim namenom, navodili, priporočili in običajno skrbnostjo.
Pri rastlinah mora kupec upoštevati, da gre za živo blago, ki zahteva ustrezno nego, pravočasno sajenje, primerno zalivanje, primerno temperaturo, zaščito pred vremenskimi vplivi in ustrezne rastne pogoje.
27. Varnost plačil in uporabe spletne strani
Prodajalec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbi sistem Stripe oziroma drug zunanji ponudnik plačilnih storitev, če je ta omogočen v postopku nakupa.
Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost svoje opreme, programske opreme, elektronskega naslova in drugih podatkov, ki jih uporablja pri nakupu.
28. Komunikacija
Prodajalec s kupcem komunicira preko elektronskega naslova, telefona ali drugih kontaktnih podatkov, ki jih kupec navede ob naročilu.
Kupec je odgovoren za pravilnost vnesenih podatkov. Če kupec vnese napačen e-poštni naslov, telefonsko številko ali naslov za dostavo, prodajalec ne odgovarja za posledice, ki nastanejo zaradi napačnih podatkov, razen kadar je prodajalcu napaka znana in jo je mogoče pravočasno odpraviti.
Prodajalec bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo za namene izvedbe naročila, obveščanja o naročilu, dostave, reklamacij, vračil in drugih zadev, povezanih s poslovnim razmerjem. Oglasna elektronska sporočila se uporabniku pošiljajo le, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga oziroma privolitev uporabnika.
Oglasna elektronska sporočila bodo jasno označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj bo jasno razviden, akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne, pogoji sodelovanja bodo jasno predstavljeni, uporabniku pa bo omogočena odjava od prejemanja oglasnih sporočil.
29. Pravno obvestilo
Spletna trgovina dostavasadik.si in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja, razen kadar zakon določa drugače.
30. Omejitev odgovornosti za vsebino spletne strani
Prodajalec si po svojih najboljših močeh prizadeva zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. Kljub temu lahko pride do napak pri opisih, cenah, zalogi, fotografijah, dobavnih rokih ali drugih podatkih.
Če prodajalec ugotovi napako, ki vpliva na naročilo, bo kupca o tem obvestil in mu omogočil ustrezno rešitev, na primer potrditev naročila pod pravilnimi pogoji, zamenjavo izdelka, spremembo naročila ali odstop od naročila, kadar je to glede na okoliščine primerno.
31. Tehnične težave in izključitev odgovornosti
Prodajalec si pridržuje pravico začasno onemogočiti spletno stran ali dostop do nje zaradi tehničnih težav, vzdrževanja ali drugih utemeljenih razlogov.
V primeru tehničnih težav na spletni strani si prodajalec pridržuje pravico preklicati naročila, ki jih je tehnična napaka neposredno prizadela, zlasti če je prišlo do očitno napačne cene, napačnega prikaza zaloge ali druge očitne napake. V primeru preklica bo prodajalec kupca obvestil v najkrajšem možnem času in ga seznanil z nadaljnjimi koraki. Če je kupec naročilo že plačal, mu prodajalec vrne prejeta plačila.
32. Pritožbe in spori
Dostavasadik.si spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb.
Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@dostavasadik.si ali po pošti na naslov ELIJONLU d.o.o., Kukeč 5, 9206 Križevci. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Prodajalec bo v razumnem roku potrdil prejem pritožbe, kupca obvestil o predvidenem času obravnave in ga obveščal o poteku postopka, kadar je to potrebno.
Prodajalec si prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru sodnega reševanja sporov se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer se pristojnost sodišča presoja po veljavnih predpisih.
33. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Prodajalec ELIJONLU d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Prodajalec si kljub temu prizadeva morebitne pritožbe in spore s potrošniki reševati sporazumno.
Če je na spletni strani objavljena povezava do evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov, je ta namenjena informiranju potrošnikov v skladu z veljavnimi predpisi.
34. Končne določbe
Za razmerja med prodajalcem in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.
Če je katera od določb teh splošnih pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.
Splošni pogoji veljajo od dne 16. 5. 2026.
ELIJONLU d.o.o.
Kukeč 5
9206 Križevci
OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE
Ta obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe in če za konkretno blago pravica do odstopa od pogodbe ni izključena po zakonu.
Naslovnik:
ELIJONLU d.o.o.
Kukeč 5
9206 Križevci
E-pošta: info@dostavasadik.si
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago:
________________________________________________________________________________
Številka naročila:
________________________________________________________________________________
Datum naročila:
________________________________________________________________________________
Datum prejema blaga:
________________________________________________________________________________
Ime in priimek potrošnika:
________________________________________________________________________________
Naslov potrošnika:
________________________________________________________________________________
E-pošta ali telefon potrošnika:
________________________________________________________________________________
Številka transakcijskega računa za vračilo kupnine, če je potrebna:
________________________________________________________________________________
Datum:
________________________________________________________________________________
Podpis potrošnika, če se obrazec pošlje v papirni obliki:
________________________________________________________________________________